Mal wieder in changeX geblättert und einen etwas kurzen aber guten Artikel im Partnerforum gefunden - über Verkaufen als Beziehungsmanagement.
Die Grundthese, die mich grinsen und nicken lässt:
Die Qualität der Beziehungen innerhalb eines Unternehmens strahlt deutlich auf die Qualität der Kundenbeziehungen aus. Oder anders: Schlechtere Beziehungen im Unternehmen führen zu Problemen am Markt.
Ach nee.
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